BANHO E COMPOSIÇÃO:
Nenhuma de nossas peças possui níquel em sua composição, que é o metal utilizado em bijuterias e que geralmente é o responsável por irritações na pele e possíveis reações alérgicas. O material das nossas peças é metal, banhado à:
• Ouro 18k (dourado);
• Ródio Branco (prateado).
CUIDADOS COM AS PEÇAS:
Cuide das suas semijoias e as tenha por muito tempo! Nada melhor do que o consumo consciente tendo itens de maior durabilidade e ainda poder aumentar sua gama de combinações ao adquirir novidades. As nossas recomendações de cuidados são essenciais para garantir a qualidade dos seus acessórios. São dicas simples, mas que vão garantir o brilho das semijoias em infinitas utilizações. Vamos lá:
• Retire os acessórios antes de tomar banho e não utilize-os na praia ou piscina. Remova os anéis antes de lavar as mãos ou aplicar álcool em gel.
• O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usá-las durante a prática de atividade física.
• Evite contato com perfume, filtro solar, creme e produtos de limpeza. Os mesmos podem oxidar os acessórios e deixá-los sem brilho. Após a aplicação de produtos para o corpo, espere secar bem antes de colocar seus acessórios para evitar reações químicas.
• Ao limpar seus acessórios, é importante remover qualquer tipo de resíduo! Siga estas dicas:
• Nunca utilize álcool líquido ou em gel nem outros produtos de limpeza;
• Utilize água corrente morna e sabão líquido neutro;
• Seque MUITO bem com uma toalha e secador.
• Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas. Guarde-as individualmente para evitar de quebrar, amassar ou arranhar - defeitos não contemplados no prazo da nossa garantia.
• Ao guardar as jóias, escolha locais secos e limpos. Prefira um espaço longe da luz e qualquer umidade como pia do banheiro.
• Para evitar quebras acidentais, retire as peças antes de dormir.
Joias consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As joias consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
POLÍTICAS DE GARANTIA
• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Sorelah, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso haja disponibilidade no estoque.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Atenção: Recomendamos verificar a possibilidade de alergias antes da compra, pois isso não é motivo para devolução ou reembolso.
GARANTIA PRATA 925
A Sorelah semijoias oferece garantia vitalícia quanto a materia-prima Prata em casos de defeitos de fabricação, qualidade do teor da Prata. Peças amassadas, arrebentadas, quebradas, modificadas, avermelhadas, escurecidas não são cobertas pela garantia.
Fale conosco caso precise de ajuda! :)
O e-mail de atendimento é: [email protected]
