Garantia | Cuidados

Joias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

POLÍTICAS DE GARANTIA

• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Sorelah, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso haja disponibilidade no estoque.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Recomendamos verificar a possibilidade de alergias antes da compra, pois isso não é motivo para devolução ou reembolso. ✨

GARANTIA PRATA 925

A Sorelah semijoias oferece garantia vitalícia quanto a materia-prima Prata em casos de defeitos de fabricação, qualidade do teor da Prata. Peças amassadas, arrebentadas, quebradas, modificadas, avermelhadas, escurecidas não são cobertas pela garantia.

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QUALIDADE SORELAH

MATERIAS: Nós da Sorelah garantimos a autenticidade e qualidade de nossas peças. Selecionamos tudo com muito cuidado, carinho e amor.

Todas as Semijoias Sorelah são sem níquel, metal que normalmente causa alergia. Possuem camada de verniz antialérgico e são banhadas a ouro.

- Brincos: 5 milésimos de ouro 18k
- Pulseiras e Colares: 10 milésimos de ouro 18k.

As peças de prata são todas de Prata 925.

PARA QUE SEUS ACESSÓRIOS TENHAM MAIOR DURABILIDADE, SIGA AS ORIENTAÇÕES ABAIXO:

Retire sua semijoia antes do banho diário, banho de piscina e banho de mar;
Passe perfume ou aplique cremes antes de colocar seus acessórios;
Retire as peças antes de dormir e fazer atividade fisíca;
Guarde as peças separadamente para não riscarem;
Limpe suas semijoias com uma flanela após utiliza-las.

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